سياسة الاستبدال والاسترجاع
مقدمة
في رغدة، نحرص على رضاكِ التام في كل عملية شراء. لذلك نوفر لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة، تضمن لكِ تجربة تسوق آمنة وموثوقة داخل المملكة المغربية.
مدة الاستبدال والاسترجاع
نمنحكِ فترة تصل إلى 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
الشروط
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الجديدة تمامًا.
- يُشترط وجود التغليف الأصلي مع جميع العلامات والباركود.
- يُطلب إبراز الفاتورة أو إثبات الشراء.
- لا تُقبل المنتجات التي تم تعديلها أو استخدامها.
آلية الاسترجاع
بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا، سنقوم بإعلامكِ بنتيجة الطلب. في حال الموافقة، يتم استرجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة، باستثناء تكاليف الشحن (إن وجدت).
ملاحظات مهمة
- في حال كان الخطأ من جانبنا (مثل منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال كان السبب تفضيل شخصي، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.
تواصلي معنا
لأي استفسار أو للمساعدة في بدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال، لا تترددي في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتكِ بكل احترافية واهتمام.
